Luis Pineda Salido presidente de Ausbanc y Ausbanc Internacional, durante la grabación del Boletín del Consumidor.

En la voz del locutor y periodista Rafael Jiménez, más conocido como “El Puma”, el Boletín inició como un micro noticiero educativo. Para esa época se expidieron los decretos del Estatuto del Consumidor con la Ley 1441 de 1982 y el Decreto 3466 del mismo año, razón por la que el programa se enfocó a la capacitación del televidente.

La tradicional tienda de barrio fue el escenario ideal para contarle cada día a los consumidores colombianos la evolución de los precios de los productos de la canasta familiar, las recomendaciones para el uso adecuado de los serivios públicos, inculcarle sus derechos, pero también, recordarles sus deberes y los cuidados que deberían tener al momento de adquirir cualquier producto en el comercio.

Francisco Hernández, productor del Boletín del Consumidor, fue quien le dio vida al simpático Tal Cual, un personaje que cuestiona con sabiduría y sin tapujos.

“Para esta época la gente entendió que consumidores somos todos y por eso la estructura del Boletín se modificó. Así mismo, la Confederación empezó a firmar convenidos con diferentes instituciones y los televidentes a demandar más temas, ya que con la apertura económica los mercados cambiaron”, comenta el ex asesor de la presidencia de la Confederación Colombiana de Consumidores, Francisco Cardozo Vargas.

“Tal Cual”... como es

Tal Cual es el emblemático personaje que cada día, con sus interrogantes, orienta al consumidor colombiano.

Al igual que los principios de la Confederación, Tal Cual es apolítico, no habla de religión ni de ningún otro tema que segregue la participación ciudadana.

Pero, ¿de dónde surge este personaje que al medio día y todas las noches acompaña a los colombianos en la pantalla chica? Francisco Hernández, más conocido como “Pachoache”, es su padre, por decirlo de alguna manera.

Diseñador gráfico, de profesión, Hernández, comenta que “Tal Cual” nació como una caricatura, pero debido  a su carisma, credibilidad  e inquietud por los temas que le duelen al bolsillo de millones de consumidores, logró entrar en los hogares de los colombianos, al punto que hoy es uno de los personajes más reconocidos de la televisión.

“Tal Cual es ágil, inquieto y transparente. Tiene como prioridad darle información clara y sencilla al televidente. Además, representa a una persona del común que se cuestiona por temas de interés general y que encuentra respuestas claras”, comenta su creador.

Aunque la idea se gestó unos 20 años atrás, su debut en la pantalla chica fue hace 10 años. “Siempre tuve en la cabeza crear un personaje con esas características, y la Confederación Colombiana de Consumidores lo adoptó con el fin de darle otra dinámica al Boletín”, dice Pachoache.

Su particular nombre, pero de fácil recordación, nace del ingenio de Francisco Hernández quien aprovechó que en la mayoría de regiones del país se utiliza a menudo “tal cual” como un concepto afirmativo. Además su nombre logra representar lo que es “Tal Cual”... como es.

Otra característica particular del personaje es su voz ronca, pero cordial. Hernández, quien además de darle vida hace su voz, asegura que antes de probarse él mismo buscó con locutores, pero nadie logró dar el tono preciso. “Un día decidí hacerla porque sentía más el personaje y arranque con la voz que tiene y gustó”, asegura.

Otro símbolo de Boletín es la mariposa que aparece, algunas veces al lado de “Tal Cual”, quien hace las veces de la parte femenina del programa.

Gracias a estos personajes y, por supuesto, a los contenidos y el ingenio del equipo de trabajo del programa, el Boletín del Consumidor ha logrado su objetivo, “poco a poco la Confederación despertó un interés en la gente por conocer y defender sus derechos y esto es muy importante”, asegura Hernández.

Redacción
Bogotá.